الشروط والأحكام

سياسة الإرجاع والاستبدال

لتقديم طلب استرداد/استبدال:
انقر على “حسابي” في شريط علامات التبويب وقم بتسجيل الدخول.

• انقر على “الطلبات”.

• انقر على “عرض”.

• في حالة رغبتك في استرداد قيمة عنصر واحد من الفاتورة، انقر على زر “طلب استرداد الأموال”، أسفل العنصر.

• في حالة رغبتك في استرداد الطلب بالكامل، انقر على “استرداد طلبي بالكامل”.

• ألم تقم بتسجيل الدخول قبل تقديم الطلب؟ اتصل بنا على customercare@beamlive.vizsoft.in

سياسة استرداد الأموال المحلية:

• ستقوم شركة الشحن لدينا باستلام السلعة في غضون 2-3 أيام عمل. يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في حالة جيدة مع العبوة الأصلية.

• لا نقوم بإرجاع قطعة مستردة تالفة أو مهترئة أو مغسولة أو مغسولة أو معدلة بأي شكل من الأشكال.

• سيستغرق تحويل المبلغ المسترد إلى حسابك المصرفي من 5 إلى 7 أيام عمل.

• في حالة الإرجاع، يتم خصم 1.5 دينار كويتي كرسوم توصيل.

• في حالة الاستبدال، سيتم تحصيل رسوم التوصيل (1.5 دينار كويتي).

سياسة استرداد الأموال الدولية:

• بعد الموافقة على طلب الاسترداد من قبل فريق The Beam Team، يجب على المشترين إرسال المنتجات التي يرغبون في استردادها إلى نفس العنوان الموجود في بوليصة الشحن.

• يجب على المشترين عدم التردد في إعادة المنتجات المستردة عن طريق أي شركة شحن على نفقتهم.

• لن تكون Beam مسؤولة عن رسوم شحن المنتجات المرتجعة. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن جميع الرسوم المطلوبة لإرجاع السلعة.

• يجب أن تستلم The Beam Team المنتجات المرتجعة خلال 14 يوماً من استلام الطلب.

• ستعيد لك Beam المبلغ كاملاً، مخصوماً منه رسوم البريد السريع والمناولة.

• يرجى ملاحظة أنه لن يتم استرداد رسوم الشحن أيضاً.

• يرجى عدم إرسال القطع مرة أخرى دون طلب استرداد المبلغ/ طلب استبدال من خلال الموقع الإلكتروني.

• سوف يستغرق تحويل المبلغ المسترد إلى حسابك المصرفي من 5 إلى 7 أيام عمل بعد استلام السلعة المستردة.

الشروط والأحكام

• يتم توصيل المنتجات الموجودة في المخازن في غضون 5 أيام كحد أقصى إذا كانت في الكويت (قد يستغرق ذلك وقتًا أطول قليلاً خلال فترات التخفيضات).

• يتم تسليم المنتجات الموجودة في المخزون في غضون 10 أيام كحد أقصى إذا كانت دولية (قد يستغرق ذلك وقتًا أطول قليلاً خلال فترات التخفيضات).

• قد يُتاح للعملاء إمكانية الدفع مقدماً مقابل بعض العناصر، وفي هذه الحالة يمكنك إجراء عملية شراء مقدماً. سيضمن لك هذا استلام هذا العنصر في الأولوية بمجرد أن يكون جاهزًا للتسليم (الطلب المسبق).

• في حالة الطلبات المسبقة، قد تستغرق الطلبات من 12 إلى 20 يوم عمل حتى تصبح جاهزة للتسليم (قد يستغرق ذلك وقتاً أطول قليلاً خلال فترات التخفيضات أو جائحة كورونا).

• سيتم استبدال أي شحنات وطلبات غير صحيحة دون أي تكلفة إضافية.

• إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال أي منتج، يجب عليك إبلاغنا خلال 3 أيام من استلام طلبك.

• في حالة الاستبدال والاسترداد، يجب أن تكون المنتجات في حالة جيدة وغير مستخدمة مع البطاقة الأصلية.

• لا يوجد استرداد أو استبدال على الطلبات عند الطلب.

• لا يوجد استرداد على فساتين السهرة.

• لا نقبل المنتجات المرتجعة التي تم إرجاعها دون تقديم طلبات إرجاع مناسبة. يجب أن تكون الأغراض في حالة جيدة وغير تالفة وغير ملبوسة وبدون علامات مكياج ويجب أن تكون جميع العلامات مرفقة بها.