الشروط والأحكام
أهلاً بكم في إيفانجلين باريس. بتقديم طلبكم لدينا، فإنكم توافقون على الشروط التالية:
1. التوصيل والشحن
المنتجات المتوفرة في المخزون: سيتم توصيل الطلبات الخاصة بالمنتجات المتوفرة حاليًا في المخزون في غضون 5 أيام عمل كحد أقصى داخل الكويت.
فترات التخفيضات: يرجى ملاحظة أن التوصيل قد يستغرق وقتاً أطول قليلاً خلال فترات التخفيضات الكبيرة أو العطلات الرسمية.
2. الطلبات المسبقة والدفعات المقدمة
أولوية الوصول: قد يُتاح للعملاء خيار الدفع المسبق لبعض المنتجات (الطلب المسبق). يضمن هذا حصولك على المنتج بأولوية فور توفره في المخزون.
الجدول الزمني: عادةً ما تستغرق الطلبات المسبقة من 12 إلى 20 يوم عمل للمعالجة والتجهيز للتسليم.
3. الشحنات غير الصحيحة
في حال استلامكم شحنة خاطئة أو منتجاً لم تطلبوه، سنقوم باستبداله مجاناً. يرجى إبلاغنا فوراً عند اكتشاف ذلك.
4. سياسة الإرجاع والاستبدال (سياسة الصحة والنظافة)
لضمان سلامة ونظافة جميع عملائنا، نلتزم بسياسة إرجاع صارمة:
- فترة الإخطار: إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال منتج، فيجب عليك إبلاغنا في غضون 3 أيام من استلام طلبك.
- النظافة والسلامة (صارمة): نظراً لطبيعة العطور ومستحضرات التجميل، لا يمكن إرجاع المنتجات أو استبدالها إذا تم فتح الغلاف الأصلي أو السيلوفان أو العبوة أو كسرها أو العبث بها.
- الشروط: يجب أن تكون جميع المرتجعات المؤهلة في حالتها الأصلية السليمة، وغير مستخدمة، ويجب أن تتضمن جميع الملصقات والتغليف الأصلي.
- الطلبات عند الطلب: لا يوجد استرداد أو استبدال للمنتجات المقدمة عبر “الطلب عند الطلب” أو الطلبات المخصصة.
- الموافقة: لا نقبل إرجاع المنتجات إلينا دون الحصول على موافقة مسبقة على طلب الإرجاع. يجب أن تكون المنتجات سليمة وأن تكون جميع الملصقات عليها.